楼层算法不一样，搬家公司费用会增加？

文章出处：顺欣深圳搬家公司发表时间：2019.05.28

这是顺欣搬家公司前几天碰到的情况，上周四，客户李先生在顺欣搬家公司预约一单搬家业务，周六那天搬家工人按时到达现场不久后，客服郭小姐接到李先生的投诉电话，说工人要增加费用，经过李小姐与工人沟通后，原来是这么回事：

客户李先生在电话中预约是说的是一边是5楼没有电梯，一边是12楼有电梯的，但是搬家工人搬了几趟后发现李先生家的门号虽是 502，但是仔细核实，才发现最底下是一个车库，上了十几步的楼梯后才是1楼（很多小区也都是这样设计的），所以，客户的家应该是6楼才对。

由于顺欣搬家公司的报价规定里，一般地面才算一楼，由于楼层不同，搬家的费用也是不一样的，工人师傅们按照自己平常搬家的经验，向客户索要多出来的楼层费用，进而导致了客户的投诉。

后来经过客服郭小姐与工人的协商，最终还是决定不另外收取客户李先生的楼层费用。搬完家后，李先生非常高兴，与搬家工人一一握手，还将工人送到楼下。